Il existe une garantie constructeur pour le produit proposé depuis le 1er octobre 2023 (voir ci-dessous pour plus d'informations et des remarques sur la garantie !)
Conditions de garantie : En plus de la garantie légale, le fabricant (RIPPultimate/SOLAR-RIPP) accorde une garantie de 4, 7 ou 10 ans sur les marchandises annoncées avec la promesse de garantie correspondante. La période de garantie commence à la date de facturation. La garantie du fabricant couvre la République fédérale d'Allemagne. Si des défauts de matière ou de fabrication surviennent pendant cette période, le fabricant, en tant que garant, accordera à sa discrétion l'une des prestations suivantes dans le cadre de la garantie :
- réparation gratuite des marchandises ou
- Échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (éventuellement également un modèle successeur si la marchandise originale n'est plus disponible).
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le garant :
RIPPultimate
Andreas Appel (Dipl.-Ing. (FH))
Rheinwerkallee 6
D-53227 Bonn
garantie@solarripp.com
+49-228-76364920
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages aux marchandises
- un traitement abusif ou inapproprié,
- influences environnementales particulières (par exemple substances chimiques telles que kérosène, glace...),
- le non-respect des précautions de sécurité,
- Non-respect des instructions d'utilisation,
- Recours à la force (ex : coup de poing, poussée, chute),
- tentatives de réparation non autorisées,
- l'usure normale.
Une demande de service de garantie nécessite que le garant, à sa demande, ait la possibilité d'examiner le dossier de garantie en envoyant la marchandise. Il est important de s'assurer que les dommages pendant le transport soient évités en utilisant un emballage approprié.
Pour demander un service de garantie, vous devez fournir au garant une preuve d'achat sur demande (par exemple en joignant une copie de la facture originale des marchandises envoyées). Nous vous demandons de comprendre que le fabricant peut refuser le service de garantie sans fournir de preuve d'achat, car la preuve est utilisée pour calculer la période de garantie. Vous devez également fournir le nom et l'adresse du vendeur si ces données n'apparaissent pas dans la preuve d'achat soumise ou si les données qui y figurent ne sont plus à jour.
Le traitement de la garantie sera toujours effectué sans frais de port pour vous. Avant l'expédition, veuillez contacter le garant pour connaître l'adresse d'expédition appropriée et pour que le garant couvre les frais d'expédition.
Remarque : Vos droits légaux en cas de défauts ne sont pas limités par cette promesse de garantie et peuvent être exercés par vous gratuitement. Les droits de garantie légaux existants à notre égard ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.